На основе одноименного романа Цай Цзюня разворачивается история студентки Чунь Юй, чья жизнь внезапно оказывается в невероятном хаосе, когда она получает тревожное текстовое сообщение: «Я знаю, что такое 19-й этаж ада». Вскоре она становится участницей опасной игры под названием «19-й этаж». Вместе с другими игроками ей предстоит сбежать из «призрачного здания», где каждый этаж скрывает тени, опасности и страшные загадки, а также из заброшенной деревни, заселенной марионетками-куклами. Те, кто не выполняет задания игры на различных уровнях, погружаются в кому. Чтобы выжить и вернуться домой, Чунь Юй должна выяснить причину того, почему они все оказались в этой игре.